假期服務(wù)保障工作圓滿收官

發(fā)布時(shí)間：2025/5/6 17:26:43    瀏覽次數(shù)：451    來源： 西游文旅

五一假期，西游文旅以 “服務(wù)不打折、體驗(yàn)有保障” 為宗旨，統(tǒng)籌旗下酒店、場館資源，通過精細(xì)化運(yùn)營、特色活動策劃及線上線下聯(lián)動，全力保障假日服務(wù)質(zhì)量，為游客打造了舒適多元的文旅體驗(yàn)。

酒店場景創(chuàng)新，打造多元消費(fèi)體驗(yàn)

海州灣會議中心精心打造產(chǎn)品矩陣，餐飲板塊創(chuàng)新推出特色小碗菜、海鮮大排檔及海鮮自助餐，滿足不同口味；康體區(qū)域增設(shè)兒童游樂園及親子互動項(xiàng)目；大堂文創(chuàng)匯聚地方特色，營造濃厚消費(fèi)氛圍。

花果山酒店于細(xì)微處見真情，為住客提供頸枕、眼罩伴手禮，為兒童贈送氣球及專屬洗漱用品，安排員工扮演西游角色互動，增強(qiáng)節(jié)日氛圍；針對OTA客戶提供夜床服務(wù)及個(gè)性化保障；推出三種家庭套餐及小碗菜，精準(zhǔn)覆蓋不同客群；面對假日婚宴高峰，特設(shè)“婚宴管家”全程跟進(jìn)，確保接待專業(yè)周到。

場館活動吸睛，拓展游玩新體驗(yàn)

傲來迷彩世界為游客提供免費(fèi)講解服務(wù)，推出 “五一全家嗨玩” 主題活動，涵蓋 “新兵訓(xùn)練營”“瘋狂飛車挑戰(zhàn)賽”“國潮哪吒射箭” 等體驗(yàn)項(xiàng)目，吸引游客駐足。

跨界融合拓展，激活消費(fèi)新場景

參與連云新城海濱旅游度假區(qū)露營集市，現(xiàn)場售賣十余種特色美食及冰品，豐富海州灣會議中心和花果山酒店的文創(chuàng)產(chǎn)品展柜，不僅有琳瑯滿目的精美紀(jì)念品，還有體現(xiàn)酒店服務(wù)特色與西游文化元素的小物件，為游客的假日休閑增添了別樣樂趣。

五一期間，西游文旅以 “精準(zhǔn)運(yùn)營、特色服務(wù)、場景創(chuàng)新” 為抓手，實(shí)現(xiàn)了服務(wù)品質(zhì)與經(jīng)營效益雙提升。未來，公司將繼續(xù)深耕文旅融合，以游客需求為導(dǎo)向，打造更多元化的文旅產(chǎn)品，為港城文旅發(fā)展注入新活力。