開展共享電單車服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維實(shí)操培訓(xùn)

發(fā)布時(shí)間：2023/2/16 14:56:17    瀏覽次數(shù)：3616    來源： 市政公用 裴羽

為提升公共自行車和共享電單車騎行服務(wù)效率和水平，滿足春季騎行高峰期市民出行需求，近日，鑫城公共公司組織開展了海州區(qū)共享電單車服務(wù)系統(tǒng)運(yùn)維實(shí)操培訓(xùn)，熱線監(jiān)控及相關(guān)運(yùn)維人員共計(jì)20余人參加。

本次培訓(xùn)以整合兼容后的共享電單車后臺(tái)管理系統(tǒng)業(yè)務(wù)實(shí)操為主要內(nèi)容，詳細(xì)講解演示了共享電單車后臺(tái)管理系統(tǒng)數(shù)據(jù)查詢分析、用戶信息查詢、行程記錄查詢、用戶騎行故障處理結(jié)算等具體操作流程，進(jìn)一步提高了熱線監(jiān)控中心對(duì)共享電單車新業(yè)務(wù)的熟悉掌握，對(duì)咨詢及騎行服務(wù)的高效處理。同時(shí)針對(duì)共享電單車運(yùn)維智能客戶端使用過程中存在的問題進(jìn)行了答疑和講解，明確了充換電接單、處理、反饋等運(yùn)維流程，并重新優(yōu)化管理模式，劃分運(yùn)維責(zé)任區(qū)域，將共享電單車充換電、秩序擺放等不同任務(wù)精準(zhǔn)智能派發(fā)至區(qū)域責(zé)任人，確保共享電單車運(yùn)維服務(wù)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)管理，極大地提高共享電單車常態(tài)化運(yùn)維水平，也為建設(shè)共享電單車高素質(zhì)運(yùn)維隊(duì)伍奠定了基礎(chǔ)。

通過此次培訓(xùn)，不僅提高了共享電單車運(yùn)維隊(duì)伍的業(yè)務(wù)技能，也進(jìn)一步理順了共享電單車項(xiàng)目管理思路。下一步，鑫城公共公司將持續(xù)發(fā)力，不斷提升公共出行隊(duì)伍建設(shè)，提高運(yùn)維保障能力，以更高要求更實(shí)舉措為群眾便民出行提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。